نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و اطمینان بخش برای شناسایی نقاط موفقیت و کاستی در یک محصول می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند ارتقا خود را ادامه و کیفیت زندگی کاربران کنند. در اخ